Política de Privacidad de Sanary Booking

1. Información que recopilamos

En Sanary Booking, plataforma de reservas turísticas y experiencias locales en México, tratamos tus datos personales de forma transparente y segura. Las categorías de información que recopilamos incluyen:

• Datos de formulario: nombre, apellidos, correo electrónico y teléfono cuando creas una cuenta o realizas una reserva.
• Datos de reserva: fechas de viaje, destino, tipo de experiencia seleccionada y preferencias de actividad.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo y páginas visitadas, recopilados de forma anónima.
• Mensajes y comunicaciones: contenido de consultas enviadas a través de nuestros formularios de contacto.

2. Finalidad del tratamiento

Utilizamos tus datos exclusivamente para:

• Gestionar y confirmar tus reservas de tours guiados, clases de cocina, recorridos culturales y hospedaje boutique.
• Enviar confirmaciones, recordatorios y actualizaciones sobre tus experiencias reservadas.
• Mejorar nuestros servicios y personalizar las recomendaciones de viaje según tus preferencias.
• Responder a tus consultas y proporcionar soporte al cliente.
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales aplicables en México.

3. Cookies y tecnologías de seguimiento

Nuestro sitio utiliza cookies propias y de terceros para garantizar el correcto funcionamiento de la plataforma, analizar el tráfico y mejorar tu experiencia de navegación. Estas cookies nos permiten recordar tus preferencias, entender cómo interactúas con el sitio y medir la efectividad de nuestras campañas. Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque algunas funciones de reserva podrían verse afectadas.

4. Almacenamiento y seguridad

Tus datos se almacenan en servidores seguros con cifrado SSL/TLS. Conservamos la información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos, o mientras exista una obligación legal que lo requiera. Los datos de reservas se mantienen por un periodo de cinco años según la normativa fiscal mexicana, tras el cual se eliminan de forma segura.

5. Compartición con terceros

No vendemos ni alquilamos tus datos personales. Podemos compartir información limitada con proveedores de servicios esenciales para operar nuestra plataforma:

• Proveedores de alojamiento web y servidores.
• Servicios de análisis y medición de audiencia.
• Plataformas de correo electrónico para envío de confirmaciones.
• Guías locales y operadores turísticos que ejecutan las experiencias reservadas.

Estos terceros están sujetos a acuerdos de confidencialidad y solo acceden a los datos necesarios para prestar sus servicios.

6. Tus derechos

De acuerdo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares de México, tienes derecho a:

• Acceso: conocer qué datos personales tenemos sobre ti.
• Rectificación: solicitar la corrección de información inexacta o incompleta.
• Cancelación: pedir la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos.
• Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado y de uso común.
• Revocación del consentimiento: retirar tu autorización en cualquier momento.

7. Compromiso de transparencia

Sanary Booking se compromete a no realizar afirmaciones engañosas, crear urgencia falsa o presentar respaldos ficticios. Las reseñas publicadas en nuestra plataforma provienen de viajeros verificados que han completado la experiencia. No afirmamos afiliación oficial con ninguna marca, gobierno o institución sin autorización expresa. Las descripciones de tours y actividades reflejan con precisión el contenido del servicio, sin prometer resultados garantizados que no podemos controlar.

8. Contacto para cuestiones de privacidad

Si tienes preguntas sobre esta política, deseas ejercer tus derechos ARCO o necesitas aclarar el tratamiento de tus datos, contáctanos:

Responderemos a todas las solicitudes de privacidad en un plazo máximo de 15 días hábiles. Esta política puede actualizarse periódicamente; te notificaremos cualquier cambio sustancial a través de los canales de contacto que hayas proporcionado.