Cómo confirmar tu experiencia en minutos
Te explicamos el proceso paso a paso: elegir fecha, revisar la política de cancelación y recibir la confirmación inmediata del guía certificado.
Ver guíaMientras resuelves tu consulta, estas guías y experiencias te dan contexto sobre cómo funcionan las reservas, qué esperar de un tour y cómo aprovechar mejor tu viaje.
Te explicamos el proceso paso a paso: elegir fecha, revisar la política de cancelación y recibir la confirmación inmediata del guía certificado.
Ver guíaRecomendaciones prácticas sobre calzado, hidratación y protección solar para que disfrutes la ruta sin contratiempos, incluso en terrenos exigentes.
Leer másConoce las condiciones flexibles que aplican a cada actividad y cómo solicitar un ajuste de fecha antes de que comience tu experiencia.
Ver condicionesEstas aclaraciones ayudan a interpretar correctamente las condiciones de cada actividad, los tiempos de confirmación y las políticas de cancelación. Léelas antes de reservar para evitar malentendidos.
La confirmación se envía al correo electrónico registrado en el momento del pago. Si no recibes el comprobante en un plazo de 15 minutos, revisa la carpeta de spam o contacta a soporte con tu número de reserva.
Cada experiencia indica su nivel de exigencia física: básico, moderado o alto. Esta clasificación la establece el guía certificado y considera duración, terreno y condiciones climáticas. No se admiten cambios de nivel después de iniciada la actividad.
Puedes cancelar sin cargo hasta 48 horas antes del inicio. Entre 24 y 48 horas se reembolsa el 50%. Dentro de las 24 horas previas no hay reembolso. Las cancelaciones por condiciones meteorológicas extremas se gestionan de forma individual.
Todos los guías cuentan con certificación vigente de la Secretaría de Turismo y seguro de responsabilidad civil. El nombre y número de certificación del guía asignado se comparte 24 horas antes de la actividad.
Solo los viajeros que completaron la experiencia pueden publicar una reseña. Cada opinión incluye la fecha de la visita y el tipo de actividad realizada. Las reseñas que no cumplan estos criterios se eliminan automáticamente.
El precio final incluye impuestos, comisión de servicio y cualquier cargo adicional como entrada a reservas naturales o equipo básico. No hay cargos ocultos. Los traslados desde tu hospedaje se cotizan por separado y se indican antes de confirmar.
Los paquetes que combinan hospedaje y actividades se confirman una vez que el hotel verifica disponibilidad, lo que puede tomar hasta 24 horas. En ese caso, el comprobante de confirmación llega por separado y la política de cancelación del hotel prevalece sobre la de la actividad.
Respuestas claras para que tu próxima aventura en México se organice sin contratiempos. Si no encuentras lo que buscas, escríbenos a info@sanarybooking.com.
Al completar tu reserva, el sistema verifica disponibilidad en tiempo real con el guía o el operador local. Recibes la confirmación por correo en un máximo de 15 minutos. Si el cupo se agota, te ofrecemos alternativas similares o el reembolso completo sin preguntas.
Cada ficha detalla qué está cubierto: equipo necesario, entradas a sitios, alimentos incluidos y transporte desde el punto de encuentro. Los costos de traslado desde tu hospedaje se indican por separado para que compares con claridad antes de pagar.
Todos los guías pasan por un proceso de validación que incluye certificación oficial, referencias de viajeros anteriores y una entrevista personal. Publicamos su número de registro y las reseñas verificadas en cada página de la experiencia para que decidas con confianza.
Las políticas de cancelación varían según el tipo de actividad. Los tours guiados permiten cancelación gratuita hasta 48 horas antes; las clases de cocina y experiencias culturales, hasta 72 horas. En todos los casos, el reembolso se procesa en un plazo de 5 a 7 días hábiles.
Sí. Para grupos de más de 8 personas, coordinamos una propuesta a medida con el operador local: horarios exclusivos, menús especiales y transporte adicional. El proceso tarda entre 2 y 3 días hábiles, y el anticipo se define según el tamaño del grupo.
Cada experiencia indica su nivel: bajo, moderado o alto, junto con la duración exacta y las condiciones físicas recomendadas. Si tienes dudas sobre tu condición, el equipo de soporte te orienta antes de confirmar para evitar sorpresas el día de la actividad.